Tuki
Olemme täällä auttamassa.
Kysyttävää tilistäsi, virtuaalisesta sovituksesta, kokohakijasta tai virtuaalisesta vaatekaapistasi? Ota yhteyttä Mirame-tiimiin suoraan – vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.
Miramea operoi Pokka Services Oy, Rovaniemellä toimiva suomalainen yritys. Tämä sivu on keskeinen paikka tuotetuelle, tiliin liittyville kysymyksille, virheraporteille ja kaikelle siltä väliltä.
Sähköpostituki
Nopein tapa tavoittaa tiimi. Sisällytä tilisi sähköpostiosoite ja, jos asiaankuuluvaa, kuvakaappaus.
support.mirameapp@gmail.comVastausaika
Maanantai–perjantai, 9:00–17:00 EET. Vastaukset tyypillisesti yhden työpäivän kuluessa. Kiireelliset laskutus- tai tilin käyttöoikeusongelmat priorisoidaan.
Yleiset aiheet
Mihin tarvitset apua?
Tili ja laskutus
Kirjautumisongelmat, tilausmuutokset, peruutukset ja palautukset – katso UKK tai lähetä meille sähköpostia.
Virtuaalinen sovitus
Valokuvan laatuun liittyviä vinkkejä ja vianmääritystä sovituskoppiin.
Kokohakija
Miten ennusteet toimivat ja mitä tehdä, jos koko tuntuu väärältä.
Virtuaalinen vaatekaappi
Vaatekaappisi esineiden lataaminen, järjestäminen ja muokkaaminen.
AI-stylisti (MiraBot)
Kehotteet, personointi ja suositusten parantaminen.
Asugeneraattori
Viikoittainen suunnittelu, tilaisuudet ja omien vaatteiden yhdistely.
Vianmääritys
Nopeat korjaukset ennen sähköpostin lähettämistä.
Kirjautuminen ei onnistu
Nollaa salasanasi kirjautumisnäytöltä. Jos nollaussähköposti ei saavu, tarkista roskaposti ja lisää support.mirameapp@gmail.com yhteystietoihisi.
Sovitukset näyttävät huonoilta
Käytä hyvin valaistua, edestä otettua kokovartalokuvaa yksinkertaista taustaa vasten. Vältä paksuja kerroksia tai heijastavia pintoja peruskuvassa.
Väärä kokonäyte
Päivitä mittasi profiiliasetuksissa. Ennusteet paranevat, kun kirjaat istuvuuspalauteita todella käyttämistäsi tuotteista.
Sovellus on hidas tai kaatuu
Pakota sovellus sulkeutumaan ja avaa se uudelleen, tarkista sitten uusin sovelluspäivitys. Jos ongelma jatkuu, lähetä meille sähköpostitse laitteen malli ja iOS/Android-versio.
Laskutuskysymys
Hallinnoi tai peruuta tilauksesi laitteesi sovelluskaupasta (Apple ID / Google Play). Palautukset käsitellään kaupan käytäntöjen mukaisesti.
Poista tilini
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support.mirameapp@gmail.com tililläsi olevasta osoitteesta, niin poistamme tietosi 30 päivän kuluessa tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Miten tavoitat meidät
Kirjoita hyvä tukipyyntö.
Auttaaksesi meitä ratkaisemaan ongelmasi ensimmäisellä vastauksella, sisällytä:
- Mirame-tilisi sähköpostiosoite
- Laitteesi (esim. iPhone 15 / Pixel 8) ja käyttöjärjestelmäversiosi
- Mirame-sovelluksen versio (Asetukset → Tietoja)
- Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit vs. mitä tapahtui
- Kuvakaappaus tai lyhyt näytön tallenne, jos ongelma on visuaalinen
Lähetä kaikki osoitteeseen support.mirameapp@gmail.com. For press or partnership enquiries, use the yhteystietosivu.
Yritys
Kenelle puhut.
Miramea operoi Pokka Services Oy, Rovaniemellä, Lapissa rekisteröity suomalainen osakeyhtiö. Tukipyynnöt vastaa suoraan Mirame-tiimi — ei ulkoistettuja puhelinkeskuksia.
Lue lisää yrityksestä tietoa-sivu, tai tarkista tietosuojakäytäntö and käyttöehdot.
Ennen kuin kirjoitat
Tarkista ensin UKK.
Meidän UKK vastaa yli 40 yleiseen kysymykseen hinnoittelusta, yksityisyydestä, tuetuista laitteista ja tilinhallinnasta. Jos et löydä vastausta sieltä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support.mirameapp@gmail.com ja me hoidamme loput.
Jatka tutkimista