Ondersteuning
Wij zijn hier om te helpen.
Vragen over uw account, virtuele pasbeurt, maatzoeker of uw virtuele kledingkast? Neem direct contact op met het Mirame-team — we antwoorden meestal binnen één werkdag.
Mirame wordt beheerd door Pokka Services Oy, een Fins bedrijf gevestigd in Rovaniemi. Deze pagina is de centrale hub voor producthulp, accountvragen, bugrapporten en alles daartussenin.
E-mailondersteuning
De snelste manier om het team te bereiken. Vermeld je account-e-mail en, indien relevant, een screenshot.
support.mirameapp@gmail.comResponstijd
Maandag–vrijdag, 9:00–17:00 EET. Reacties doorgaans binnen één werkdag. Dringende facturerings- of accounttoegangsproblemen krijgen prioriteit.
Veelvoorkomende onderwerpen
Waarmee kunnen we u helpen?
Account & facturering
Inlogproblemen, abonnementswijzigingen, annuleringen en terugbetalingen — zie de FAQ of e-mail ons.
Virtueel passen
Tips voor fotokwaliteit en probleemoplossing voor de paskamer.
Maatzoeker
Hoe voorspellingen werken en wat te doen als een maat niet klopt.
Virtuele kledingkast
Items uploaden, organiseren en bewerken in je kledingkast.
AI stylist (MiraBot)
Prompts, personalisatie en het verbeteren van aanbevelingen.
Outfitgenerator
Wekelijkse planning, gelegenheden en het combineren van stukken die u bezit.
Probleemoplossing
Snelle oplossingen voordat u een e-mail stuurt.
Kan niet inloggen
Stel uw wachtwoord opnieuw in via het inlogscherm. Als de reset-e-mail niet aankomt, controleer dan uw spam en voeg support.mirameapp@gmail.com toe aan uw contacten.
Paslook ziet er raar uit
Gebruik een goed belichte, frontale full-body foto tegen een effen achtergrond. Vermijd zware lagen of reflecterende oppervlakken voor de basisopname.
Verkeerde maatvoorspelling
Werk je maten bij in de profielinstellingen. Voorspellingen verbeteren naarmate je feedback over de pasvorm van items die je daadwerkelijk hebt gedragen, logt.
App is traag of crasht
Forceer-sluit en heropen, controleer dan op de nieuwste app-update. Als het probleem aanhoudt, e-mail ons dan het apparaatmodel en de iOS/Android-versie.
Factureringsvraag
Beheer of annuleer uw abonnement via de app store van uw apparaat (Apple ID / Google Play). Terugbetalingen worden door de winkel afgehandeld volgens hun beleid.
Mijn account verwijderen
E-mail support.mirameapp@gmail.com vanaf het adres van uw account en we zullen uw gegevens binnen 30 dagen wissen volgens ons privacybeleid.
Hoe u ons kunt bereiken
Schrijf een geweldig ondersteuningsverzoek.
Om ons te helpen je probleem bij de eerste reactie op te lossen, vermeld dan:
- Het e-mailadres van je Mirame-account
- Uw apparaat (bijv. iPhone 15 / Pixel 8) en OS-versie
- De Mirame app-versie (Instellingen → Over)
- Een korte beschrijving van wat je verwachtte versus wat er gebeurde
- Een screenshot of korte schermopname als het probleem visueel is
Stuur het allemaal naar support.mirameapp@gmail.com. For press or partnership enquiries, use the contactpagina.
Bedrijf
Met wie u praat.
Mirame wordt beheerd door Pokka Services Oy, een Finse besloten vennootschap geregistreerd in Rovaniemi, Lapland. Ondersteuningsverzoeken worden rechtstreeks beantwoord door het Mirame-team — geen uitbestede callcenters.
Lees meer over het bedrijf op de over pagina, of bekijk onze privacybeleid and servicevoorwaarden.
Voordat je schrijft
Controleer eerst de FAQ.
Onze Veelgestelde vragen beantwoordt 40+ veelgestelde vragen over prijzen, privacy, ondersteunde apparaten en accountbeheer. Als je daar geen antwoord vindt, e-mail dan support.mirameapp@gmail.com en dan pakken we het daar op.
Blijf ontdekken