Support
Vi är här för att hjälpa till.
Frågor om ditt konto, virtuell provning, storleksguide eller din virtuella garderob? Kontakta Mirame-teamet direkt – vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
Mirame drivs av Pokka Services Oy, ett finskt företag baserat i Rovaniemi. Denna sida är den centrala knutpunkten för produkthjälp, kontosfrågor, felrapporter och allt däremellan.
E-postsupport
Det snabbaste sättet att nå teamet. Inkludera din kontomejl och, om relevant, en skärmdump.
support.mirameapp@gmail.comSvarstid
Måndag–fredag, 9:00–17:00 EET. Svar vanligtvis inom en arbetsdag. Brådskande fakturerings- eller kontoåtkomstproblem prioriteras.
Vanliga ämnen
Vad behöver du hjälp med?
Konto & fakturering
Inloggningsproblem, prenumerationsändringar, avbokningar och återbetalningar – se FAQ eller mejla oss.
Virtuell provning
Tips för fotokvalitet och felsökning för provrummet.
Storleksguide
Hur förutsägelser fungerar och vad du ska göra om en storlek känns fel.
Virtuell garderob
Ladda upp, organisera och redigera artiklar i din garderob.
AI-stylist (MiraBot)
Prompter, personalisering och förbättring av rekommendationer.
Outfitgenerator
Veckoplanering, tillfällen och att mixa plagg du äger.
Felsökning
Snabba lösningar innan du mejlar.
Kan inte logga in
Återställ ditt lösenord från inloggningsskärmen. Om återställningsmejlet inte kommer fram, kontrollera skräppost och lägg till support.mirameapp@gmail.com i dina kontakter.
Provningsutseende av
Använd ett välbelyst, framåtvänt helkroppsfoto mot en enkel bakgrund. Undvik kraftig lager-på-lager-klädsel eller reflekterande ytor för grundbilden.
Felaktig storleksförutsägelse
Uppdatera dina mått i profilinställningarna. Förutsägelserna förbättras när du loggar passformsfeedback på plagg du faktiskt har burit.
Appen är långsam eller kraschar
Tvinga appen att stängas och öppna den igen, kontrollera sedan efter den senaste appuppdateringen. Om problemet kvarstår, mejla oss enhetsmodell och iOS/Android-version.
Fakturafråga
Hantera eller avbryt din prenumeration från din enhets appbutik (Apple ID / Google Play). Återbetalningar hanteras av butiken enligt deras policy.
Radera mitt konto
Mejla support.mirameapp@gmail.com från adressen på ditt konto så raderar vi dina data inom 30 dagar enligt vår integritetspolicy.
Hur du når oss
Skriv en bra supportförfrågan.
För att hjälpa oss lösa ditt problem vid första svaret, vänligen inkludera:
- E-postadressen för ditt Mirame-konto
- Din enhet (t.ex. iPhone 15 / Pixel 8) och OS-version
- Mirame-appens version (Inställningar → Om)
- En kort beskrivning av vad du förväntade dig kontra vad som hände
- En skärmdump eller kort skärminspelning om problemet är visuellt
Skicka allt till support.mirameapp@gmail.com. For press or partnership enquiries, use the kontaktsida.
Företag
Vem du pratar med.
Mirame drivs av Pokka Services Oy, ett finskt aktiebolag registrerat i Rovaniemi, Lappland. Supportförfrågningar besvaras direkt av Mirame-teamet — inga outsourcade callcenter.
Läs mer om företaget på om-sida, eller granska våra integritetspolicy and användarvillkor.
Innan du skriver
Kolla FAQ först.
Vår FAQ besvarar 40+ vanliga frågor om prissättning, integritet, enheter som stöds och kontohantering. Om du inte hittar ett svar där, mejla support.mirameapp@gmail.com och vi tar det därifrån.
Fortsätt utforska