Supporto
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Domande sul tuo account, prova virtuale, trova-taglie o il tuo armadio virtuale? Contatta direttamente il team Mirame — di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Mirame è gestita da Pokka Services Oy, un'azienda finlandese con sede a Rovaniemi. Questa pagina è l'hub centrale per l'aiuto sui prodotti, le domande sull'account, le segnalazioni di bug e tutto il resto.
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+358 44 3677 454Lun–Ven, 9:00–17:00 EET
Tempo di risposta
Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 EET. Le risposte tipicamente entro un giorno lavorativo. Le questioni urgenti di fatturazione o accesso all'account sono prioritarie.
Argomenti comuni
Di cosa hai bisogno?
Account e fatturazione
Problemi di accesso, modifiche all'abbonamento, cancellazioni e rimborsi — consulta le FAQ o inviaci un'email.
Provino virtuale
Consigli sulla qualità delle foto e risoluzione dei problemi per il camerino.
Trova-taglie
Come funzionano le previsioni e cosa fare se una taglia sembra sbagliata.
Armadio virtuale
Caricamento, organizzazione e modifica degli articoli nel tuo guardaroba.
Stilista AI (MiraBot)
Prompt, personalizzazione e miglioramento dei consigli.
Generatore di outfit
Pianificazione settimanale, occasioni e abbinamento dei capi che possiedi.
Risoluzione dei problemi
Soluzioni rapide prima di inviare un'email.
Impossibile accedere
Reimposta la tua password dalla schermata di accesso. Se l'email di reimpostazione non arriva, controlla lo spam e aggiungi support.mirameapp@gmail.com ai tuoi contatti.
Il provino sembra sbagliato
Usa una foto a figura intera, frontale e ben illuminata su uno sfondo semplice. Evita strati pesanti o superfici riflettenti per lo scatto di base.
Previsione taglia errata
Aggiorna le tue misure nelle impostazioni del profilo. Le previsioni migliorano man mano che registri il feedback sulla vestibilità degli articoli che hai effettivamente indossato.
L'app è lenta o si blocca
Forza la chiusura e riapri, quindi controlla l'ultimo aggiornamento dell'app. Se il problema persiste, inviaci via email il modello del dispositivo e la versione iOS/Android.
Domanda di fatturazione
Gestisci o annulla il tuo abbonamento dall'app store del tuo dispositivo (Apple ID / Google Play). I rimborsi sono gestiti dal negozio secondo la loro politica.
Elimina il mio account
Invia un'email a support.mirameapp@gmail.com dall'indirizzo associato al tuo account e cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni, come previsto dalla nostra politica sulla privacy.
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- L'indirizzo email del tuo account Mirame
- Il tuo dispositivo (es. iPhone 15 / Pixel 8) e la versione del sistema operativo
- La versione dell'app Mirame (Impostazioni → Informazioni)
- Una breve descrizione di ciò che ti aspettavi vs. ciò che è successo
- Uno screenshot o una breve registrazione dello schermo se il problema è visivo
Invia tutto a support.mirameapp@gmail.com. For press or partnership enquiries, use the pagina di contatto.
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