Wsparcie
Jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Pytania dotyczące Twojego konta, wirtualnej przymiarki, wyszukiwarki rozmiarów lub Twojej wirtualnej szafy? Skontaktuj się bezpośrednio z zespołem Mirame — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Mirame jest obsługiwane przez Pokka Services Oy, fińskiej firmy z siedzibą w Rovaniemi. Ta strona jest centralnym punktem pomocy produktowej, pytań dotyczących konta, zgłaszania błędów i wszystkiego pomiędzy.
Wsparcie e-mailowe
Najszybszy sposób na skontaktowanie się z zespołem. Podaj swój adres e-mail konta i, jeśli to istotne, zrzut ekranu.
support.mirameapp@gmail.comTelefon
Skontaktuj się bezpośrednio z zespołem w godzinach pracy.
+358 44 3677 454Pon–Pt, 9:00–17:00 EET
Czas odpowiedzi
Poniedziałek–Piątek, 9:00–17:00 EET. Odpowiedzi zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego. Pilne problemy z rozliczeniami lub dostępem do konta są traktowane priorytetowo.
Częste tematy
W czym potrzebujesz pomocy?
Konto i rozliczenia
Problemy z logowaniem, zmiany subskrypcji, anulowanie i zwroty — zobacz FAQ lub napisz do nas.
Wirtualna przymiarka
Wskazówki dotyczące jakości zdjęć i rozwiązywanie problemów z przymierzalnią.
Wyszukiwarka rozmiarów
Jak działają przewidywania i co zrobić, jeśli rozmiar wydaje się nieodpowiedni.
Wirtualna szafa
Przesyłanie, organizowanie i edytowanie przedmiotów w Twojej szafie.
Stylista AI (MiraBot)
Podpowiedzi, personalizacja i ulepszanie rekomendacji.
Generator strojów
Cotygodniowe planowanie, okazje i łączenie posiadanych ubrań.
Rozwiązywanie problemów
Szybkie poprawki przed wysłaniem e-maila.
Nie mogę się zalogować
Zresetuj hasło z ekranu logowania. Jeśli e-mail z resetem nie dotrze, sprawdź spam i dodaj support.mirameapp@gmail.com do swoich kontaktów.
Przymiarka wygląda źle
Użyj dobrze oświetlonego, pełnowymiarowego zdjęcia z przodu na jednolitym tle. Unikaj ciężkich warstw lub odblaskowych powierzchni do zdjęcia bazowego.
Błędne przewidywanie rozmiaru
Zaktualizuj swoje wymiary w ustawieniach profilu. Prognozy poprawiają się, gdy rejestrujesz opinie o dopasowaniu przedmiotów, które faktycznie nosiłeś.
Aplikacja działa wolno lub się zawiesza
Wymuś zamknięcie i otwórz ponownie, a następnie sprawdź najnowszą aktualizację aplikacji. Jeśli problem nadal występuje, wyślij nam e-mail z modelem urządzenia i wersją iOS/Android.
Pytanie dotyczące rozliczeń
Zarządzaj lub anuluj subskrypcję w sklepie z aplikacjami na swoim urządzeniu (Apple ID / Google Play). Zwroty są obsługiwane przez sklep zgodnie z jego polityką.
Usuń moje konto
Wyślij e-mail na adres support.mirameapp@gmail.com z adresu powiązanego z Twoim kontem, a usuniemy Twoje dane w ciągu 30 dni zgodnie z naszą polityką prywatności.
Jak się z nami skontaktować
Napisz świetne zgłoszenie do wsparcia.
Aby pomóc nam rozwiązać Twój problem w pierwszej odpowiedzi, prosimy o podanie:
- Adres e-mail na Twoim koncie Mirame
- Twoje urządzenie (np. iPhone 15 / Pixel 8) i wersja systemu operacyjnego
- Wersja aplikacji Mirame (Ustawienia → Informacje)
- Krótki opis tego, czego oczekiwałeś, a co się stało
- Zrzut ekranu lub krótkie nagranie ekranu, jeśli problem jest wizualny
Wyślij to wszystko do support.mirameapp@gmail.com. For press or partnership enquiries, use the strona kontaktowa.
Firma
Z kim rozmawiasz.
Mirame jest obsługiwane przez Pokka Services Oy, fińskiej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowanej w Rovaniemi, Laponia. Na zgłoszenia wsparcia odpowiada bezpośrednio zespół Mirame — bez zewnętrznych centrów obsługi telefonicznej.
Przeczytaj więcej o firmie na strona o nas, lub zapoznaj się z naszymi polityka prywatności and warunki świadczenia usług.
Zanim napiszesz
Najpierw sprawdź FAQ.
Nasza FAQ odpowiada na ponad 40 często zadawanych pytań dotyczących cen, prywatności, obsługiwanych urządzeń i zarządzania kontem. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, napisz e-mail na adres support.mirameapp@gmail.com a my zajmiemy się resztą.
Odkrywaj dalej