Suporte
Somos aqui para ajudar.
Perguntas sobre a sua conta, prova virtual, localizador de tamanhos ou o seu guarda-roupa virtual? Contacte a equipa Mirame diretamente — geralmente respondemos dentro de um dia útil.
A Mirame é operada por Pokka Services Oy, uma empresa finlandesa sediada em Rovaniemi. Esta página é o centro principal para ajuda com o produto, questões de conta, relatórios de bugs e tudo o mais.
Suporte por e-mail
A forma mais rápida de contactar a equipa. Inclua o e-mail da sua conta e, se relevante, uma captura de ecrã.
support.mirameapp@gmail.comTelefone
Fale diretamente com a equipa durante o horário comercial.
+358 44 3677 454Seg-Sex, 9:00–17:00 EET
Tempo de resposta
Segunda a sexta-feira, 9:00–17:00 EET. Respostas tipicamente dentro de um dia útil. Questões urgentes de faturação ou acesso à conta são priorizadas.
Tópicos comuns
Com o que precisa de ajuda?
Conta e faturação
Problemas de início de sessão, alterações de subscrição, cancelamentos e reembolsos — consulte a FAQ ou envie-nos um e-mail.
Prova de roupa virtual
Dicas de qualidade de foto e resolução de problemas para o provador.
Localizador de Tamanhos
Como as previsões funcionam e o que fazer se um tamanho parecer errado.
Armário virtual
Carregar, organizar e editar itens no seu guarda-roupa.
Estilista de IA (MiraBot)
Prompts, personalização e melhoria de recomendações.
Gerador de Looks
Planeamento semanal, ocasiões e mistura de peças que possui.
Resolução de problemas
Soluções rápidas antes de enviar um e-mail.
Não consigo iniciar sessão
Redefina a sua palavra-passe a partir do ecrã de início de sessão. Se o e-mail de redefinição não chegar, verifique o spam e adicione support.mirameapp@gmail.com aos seus contactos.
Prova de roupa parece errada
Use uma foto de corpo inteiro, frontal e bem iluminada, contra um fundo liso. Evite camadas pesadas ou superfícies refletoras para a foto base.
Previsão de tamanho errada
Atualize as suas medidas nas definições de perfil. As previsões melhoram à medida que regista feedback de ajuste sobre itens que realmente usou.
Aplicação lenta ou com falhas
Force o fecho e reabra, depois verifique a atualização mais recente da aplicação. Se o problema persistir, envie-nos por e-mail o modelo do dispositivo e a versão do iOS/Android.
Questão de faturação
Gerencie ou cancele a sua subscrição na loja de aplicações do seu dispositivo (Apple ID / Google Play). Os reembolsos são tratados pela loja de acordo com a sua política.
Apagar a minha conta
Envie um e-mail para support.mirameapp@gmail.com a partir do endereço da sua conta e apagaremos os seus dados no prazo de 30 dias, de acordo com a nossa política de privacidade.
Como nos contactar
Escreva um excelente pedido de suporte.
Para nos ajudar a resolver o seu problema na primeira resposta, inclua:
- O endereço de e-mail da sua conta Mirame
- O seu dispositivo (por exemplo, iPhone 15 / Pixel 8) e versão do SO
- A versão da aplicação Mirame (Definições → Sobre)
- Uma breve descrição do que esperava vs. o que aconteceu
- Uma captura de ecrã ou uma pequena gravação de ecrã se o problema for visual
Envie tudo para support.mirameapp@gmail.com. For press or partnership enquiries, use the página de contacto.
Empresa
Com quem está a falar.
A Mirame é operada por Pokka Services Oy, uma sociedade anónima finlandesa registada em Rovaniemi, Lapónia. Os pedidos de suporte são respondidos diretamente pela equipa Mirame — sem call centers externos.
Leia mais sobre a empresa no página sobre, ou reveja o nosso política de privacidade and termos de serviço.
Antes de escrever
Verifique primeiro as Perguntas Frequentes.
O nosso FAQ responde a mais de 40 perguntas comuns sobre preços, privacidade, dispositivos suportados e gestão de conta. Se não encontrar uma resposta lá, envie um e-mail para support.mirameapp@gmail.com e nós tratamos do resto.
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