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Wir sind hier, um zu helfen.
Fragen zu Ihrem Konto, virtueller Anprobe, Größenfinder oder Ihrem virtuellen Kleiderschrank? Kontaktieren Sie das Mirame-Team direkt – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Mirame wird betrieben von Pokka Services Oy, ein finnisches Unternehmen mit Sitz in Rovaniemi. Diese Seite ist die zentrale Anlaufstelle für Produkthilfe, Kontenfragen, Fehlerberichte und alles dazwischen.
E-Mail-Support
Der schnellste Weg, das Team zu erreichen. Fügen Sie Ihre Konto-E-Mail und, falls relevant, einen Screenshot bei.
support.mirameapp@gmail.comTelefon
Sprechen Sie während der Geschäftszeiten direkt mit dem Team.
+358 44 3677 454Mo–Fr, 9:00–17:00 EET
Antwortzeit
Montag–Freitag, 9:00–17:00 EET. Antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Dringende Abrechnungs- oder Kontozugriffsprobleme werden priorisiert.
Häufige Themen
Wobei benötigen Sie Hilfe?
Konto & Abrechnung
Anmeldeprobleme, Abonnementänderungen, Kündigungen und Rückerstattungen – siehe FAQ oder senden Sie uns eine E-Mail.
Virtuelle Anprobe
Tipps zur Fotoqualität und Fehlerbehebung für das Ankleidezimmer.
Größenfinder
Wie Vorhersagen funktionieren und was zu tun ist, wenn eine Größe nicht stimmt.
Virtueller Kleiderschrank
Hochladen, Organisieren und Bearbeiten von Artikeln in Ihrem Kleiderschrank.
KI-Stylist (MiraBot)
Prompts, Personalisierung und Verbesserung von Empfehlungen.
Outfit-Generator
Wöchentliche Planung, Anlässe und das Kombinieren von Kleidungsstücken, die Sie besitzen.
Fehlerbehebung
Schnelle Lösungen, bevor Sie eine E-Mail senden.
Anmeldung nicht möglich
Setzen Sie Ihr Passwort über den Anmeldebildschirm zurück. Wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt, überprüfen Sie den Spam-Ordner und fügen Sie support.mirameapp@gmail.com zu Ihren Kontakten hinzu.
Anprobier-Looks aus
Verwenden Sie ein gut beleuchtetes, frontales Ganzkörperfoto vor einem einfarbigen Hintergrund. Vermeiden Sie starke Schichten oder reflektierende Oberflächen für die Grundaufnahme.
Falsche Größenprognose
Aktualisieren Sie Ihre Maße in den Profileinstellungen. Vorhersagen verbessern sich, wenn Sie Feedback zur Passform von tatsächlich getragenen Artikeln protokollieren.
App ist langsam oder stürzt ab
App schließen und neu öffnen, dann nach dem neuesten App-Update suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Gerätemodell und der iOS-/Android-Version.
Frage zur Abrechnung
Verwalten oder kündigen Sie Ihr Abonnement über den App Store Ihres Geräts (Apple ID / Google Play). Rückerstattungen werden vom Store gemäß deren Richtlinien bearbeitet.
Mein Konto löschen
Senden Sie eine E-Mail an support.mirameapp@gmail.com von der Adresse Ihres Kontos, und wir werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie löschen.
So erreichen Sie uns
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Um uns zu helfen, Ihr Problem bei der ersten Antwort zu lösen, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Die E-Mail-Adresse Ihres Mirame-Kontos
- Ihr Gerät (z.B. iPhone 15 / Pixel 8) und die OS-Version
- Die Mirame App-Version (Einstellungen → Über)
- Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie erwartet haben, im Vergleich zu dem, was passiert ist
- Ein Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme, wenn das Problem visuell ist
Senden Sie alles an support.mirameapp@gmail.com. For press or partnership enquiries, use the Kontaktseite.
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Mirame wird betrieben von Pokka Services Oy, eine finnische Aktiengesellschaft, registriert in Rovaniemi, Lappland. Supportanfragen werden direkt vom Mirame-Team beantwortet — keine ausgelagerten Callcenter.
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